ऑनलाइन धोखाधड़ी से अपनी गाढ़ी कमाई को कैसे बचाएं?

नई दिल्ली,09 जनवरी 2023\ मोबाइल फोन की पहुंच और इंटरनेट की बढ़ती पहुंच से आम आदमी का जीवन काफी हद तक आसान हो गया है. ऐसा ही एक लाभ डिजिटलीकरण से भी मिला है, जो वित्तीय लेनदेन को काफी सहज कर दिया है. लेकिन, नए प्रकार के स्कैम्स की खोज के साथ ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामलों में भी काफी वृद्धि देखी गई है. हाल ही में, दिल्ली के एक व्यक्ति ने कथित तौर पर साइबर धोखाधड़ी में 50 लाख रुपये गंवा दिए और वह भी बिना किसी ओटीपी को साझा किए.

बाद में, यह पाता चला कि यह घोटाला सिम स्विच फ्रॉडथा. जहां धोखेबाजों ने टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और वेरिफिकेशन का फायदा उठाकर पीड़ित के खातों तक पहुंचने के लिए फोन नंबर का इस्तेमाल किया.

अब एक आम यूजर की चिंता यह है कि अपने पैसे को ऐसे फ्रॉड से कैसे बचाया जाए. जालसाज उपयोगकर्ता आईडी, लॉगिन/लेन-देन पासवर्ड, ओटीपी, डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण जैसे पिन, सीवीवी, समाप्ति तिथि और अन्य व्यक्तिगत जानकारी जैसे गोपनीय विवरण प्राप्त करने का प्रयास करते हैं.

भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार, बैंकिंग घोटालों के लिए जालसाजों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ विशिष्ट तौर-तरीके इस प्रकार हैं.

विशिंग

इस घोटाले में बैंक/गैर-बैंक ई-वॉलेट प्रदाताओं/दूरसंचार सेवा प्रदाताओं से फोन कॉल किए जाते हैं ताकि ग्राहकों को केवाईसी-अपडेशन, डेबिट राशि जमा करना, खाते/सिम-कार्ड को अनब्लॉक करने के बहाने गोपनीय विवरण साझा करने का लालच दिया जा सके.

फ़िशिंग

नकली ईमेल और/या एसएमएस ग्राहकों को धोखा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि संचार उनके बैंक/ई-वॉलेट प्रदाता से उत्पन्न हुआ है और इसमें गोपनीय विवरण निकालने के लिए लिंक हैं.

रिमोट एक्सेस

• ग्राहकों को अपने मोबाइल फोन/कंप्यूटर पर एक एप्लिकेशन डाउनलोड करने का लालच देकर, जो उस ग्राहक डिवाइस पर ग्राहकों के सभी डेटा तक पहुंचने में सक्षम है.
• पैसे प्राप्त करने के लिए ‘अपना यूपीआई पिन दर्ज करें’ जैसे संदेशों के साथ नकली भुगतान अनुरोध भेजकर यूपीआई की ‘कलेक्ट रिक्वेस्ट’ सुविधा का दुरुपयोग करें.
• वेबपेजों/सोशल मीडिया पर बैंकों/ई-वॉलेट प्रदाताओं के फर्जी नंबर और सर्च इंजन आदि द्वारा प्रदर्शित.

आप अपने पैसे की सुरक्षा के लिए क्या कर सकते हैं?

• सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, अपने खाते के विवरण जैसे कि खाता संख्या, लॉगिन आईडी, पासवर्ड, पिन, यूपीआई-पिन, ओटीपी, एटीएम/कार्ड विवरण बैंक अधिकारियों सहित किसी के साथ साझा न करें, भले ही वे वास्तविक लगें.
• भारत के सबसे बड़े सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, SBI ने सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग प्रथाओं का सुझाव दिया है, जो ग्राहकों को ऐसी प्रथाओं से सतर्क रहने के लिए कहते हैं. इसमें कहा गया है कि कोई भी फोन कॉल/ईमेल केवाईसी को अपडेट न करने के बहाने आपके खाते को ब्लॉक करने की धमकी दे रहा है और इसे अपडेट करने के लिए लिंक पर क्लिक करने का सुझाव देना धोखेबाजों की एक सामान्य कार्यप्रणाली है.
• बैंक का कहना है कि हमेशा अपने बैंक/एनबीएफसी/ई-वॉलेट प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट देखें या शाखा से संपर्क करें.
• अपने फोन/डिवाइस में कोई भी अनजान एप डाउनलोड न करें.
• पैसे की प्राप्ति वाले लेन-देन में बारकोड/क्यूआर कोड स्कैन करने या एमपीआईएन दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है.
• ऑनलाइन बैंकिंग के लिए केवल सत्यापित, सुरक्षित और विश्वसनीय वेबसाइटों/ऐप्स का ही उपयोग करें.
• राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें.
• यदि आपको अपने द्वारा शुरू नहीं किए गए लेन-देन के लिए अपने खाते से डेबिट करने के लिए एक ओटीपी प्राप्त होता है, तो अपने बैंक/ई-वॉलेट प्रदाता को तुरंत सूचित करें.
• ई-कॉमर्स/सोशल मीडिया साइट्स और आपके बैंक खाते/ईमेल को आपके बैंक खाते से लिंक करने के लिए सामान्य पासवर्ड न रखें.
• आपके ईमेल तक पहुंचने के लिए उपयोग किया जाने वाला पासवर्ड, विशेष रूप से यदि आपके खाते से जुड़ा हुआ है, अद्वितीय होना चाहिए और केवल ईमेल एक्सेस के लिए उपयोग किया जाना चाहिए.
• विदेशी प्रेषण, कमीशन की प्राप्ति, या लॉटरी की जीत के लिए भारतीय रिजर्व बैंक के साथ आपकी ओर से धन जमा करने की सूचना देने वाली सलाह से भ्रमित न हों.
• अपने वित्तीय सेवा प्रदाता के अलर्ट के लिए नियमित रूप से अपने ईमेल और फोन संदेशों की जांच करें. कार्ड/अकाउंट/वॉलेट को ब्लॉक करने के लिए अपने बैंक/एनबीएफसी/सेवा प्रदाता को देखे गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन की तुरंत रिपोर्ट करें, ताकि किसी और नुकसान को रोका जा सके. खाता / वॉलेट, ताकि आगे किसी भी नुकसान को रोका जा सके.
• अपने कार्ड सुरक्षित करें और लेनदेन के लिए दैनिक सीमा निर्धारित करें.
• अपने क्रेडिट कार्ड को कूरियर न करें.
• अपना क्रेडिट कार्ड किसी को शेयर या उधार न दें.

कई मामलों में, कई ग्राहकों को वित्तीय धोखाधड़ी के मामले में की जाने वाली प्रक्रियाओं की जानकारी नहीं होती है. उस स्थिति में, ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर को अपने पास रखना महत्वपूर्ण है, ताकि आप उनसे तुरंत संपर्क कर सकें और दुरुपयोग से बच सकें.